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对合不来的人感到不耐烦,该怎幺办?

2020-07-04 | 浏览: 9158

对合不来的人感到不耐烦,该怎幺办?

我们难免会遇到合不来的人。私底下遇见这种人,或许可以选择不与对方来往,但是工作上可不能这样对待同事、上司或客户。每当有人问我如何面对「契合度」的问题,我总是回答:「你和你的部属或上司、客户是工作伙伴。情感上『喜不喜欢这个人』或『个性上与对方合不合得来』,一点也不重要。」

觉得与对方合不来的最大缺点,就是受到这种恐惧心理所影响,减少与对方沟通交流的频率。有点却步→不知道怎幺开口→不清楚对方在想什幺→感觉更加却步,陷入恶性循环。这种情况不但会阻碍公司内部的资讯共享,也不免让人担心与公司外部沟通不良,造成业务上的负面影响,例如客诉或解约等。

请各位读完这本书后,立刻着手建立具体的规则,增加沟通交流的次数。举例来说:

一天一定要向对方打两次招呼,并在笔记本上记下次数。每个月一起吃两次午餐。(如果是公司外部的人)一个月拜访一次。

接下来,请务必改变观念。工作的成果来自「行动」的累积,所以应该关注的是「行动」,而不是契合度。

对方如果是部属,就要仔细观察对方在业务上「做得到的行动」与「做不到的行动」,再据此指导部属做出成果,并且在工作上从旁协助,引导部属成长。刻意观察对方的「行动」有一项好处,那就是可以发现过去没注意到的优点与强项,比如:

「对新来的兼职人员解说业务内容时,非常有条理且清楚易懂。」

「说话方式有点粗鲁,不过他能準确回答我的问题。」

了解对方的强项后,就不会把他当成令人却步的对象,而是渐渐地认为他是可靠的工作伙伴人选。

最后再补充关于「与部属之间的关係」。如前面提到的,职场重视的是展现成果,上司与部属之间的契合度并不是那幺重要,但是「对彼此的信赖感」仍是不可或缺。万一沟通上的问题造成困扰,应该立刻採取具体行动,例如「安排时间跟地点,好好跟部属谈一谈」、「把自己的想法写成文章给部属看」。

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